Pendahuluan
Selamat datang di KINGproindo. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam jual beli properti serta konsultasi pemasaran properti. Aturan Layanan ini dirancang untuk memastikan pengalaman yang aman, transparan, dan adil bagi semua pengguna platform kami.
Tujuan dari Aturan Layanan ini adalah untuk menetapkan ketentuan dan syarat yang berlaku bagi penggunaan platform KINGproindo. Dokumen ini bertujuan untuk:
- Menyediakan informasi yang jelas tentang hak dan kewajiban pengguna.
- Menjamin perlindungan data pribadi dan transaksi yang aman.
- Mengatur proses verifikasi, pemasangan iklan, dan transaksi jual beli properti.
- Menjelaskan prosedur penanganan keluhan dan perselisihan.
KINGproindo menyediakan dua jenis layanan utama:
Jual Beli Properti: Kami memfasilitasi transaksi jual beli properti melalui platform kami, yang mencakup pendaftaran iklan properti, verifikasi, dan pengaturan transaksi.
Konsultan Pemasaran Properti: Kami menawarkan layanan konsultasi untuk membantu klien dalam merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran properti, termasuk analisis pasar, branding, dan pemasaran digital.
Deskripsi Layanan
KINGproindo menawarkan berbagai layanan untuk memenuhi kebutuhan Anda dalam jual beli properti dan konsultasi pemasaran. Di bawah ini adalah rincian dari layanan yang kami sediakan:
Kami memfasilitasi transaksi jual beli properti dengan memberikan platform yang mudah digunakan dan aman. Layanan kami mencakup:
Pendaftaran dan Pemasangan Iklan Properti: Anda dapat memasang iklan untuk properti yang ingin dijual melalui platform kami. Iklan harus memenuhi kriteria yang ditetapkan dan menyertakan informasi lengkap seperti deskripsi, harga, lokasi, dan foto properti.
Verifikasi Properti: Kami melakukan proses verifikasi untuk memastikan keaslian informasi yang disediakan dan validitas kepemilikan properti. Ini untuk melindungi kedua belah pihak dalam transaksi.
Pengaturan Transaksi: Kami menyediakan dukungan selama proses transaksi jual beli, termasuk pengaturan metode pembayaran, proses escrow (rekening bersama), dan penyelesaian transaksi.
Kami menyediakan berbagai layanan konsultasi untuk mengoptimalkan strategi pemasaran properti Anda, termasuk:
Analisis Pasar: Kami melakukan analisis mendalam mengenai tren pasar, harga, dan permintaan untuk menentukan strategi pemasaran yang paling efektif dan relevan dengan kondisi pasar saat ini.
Strategi Pemasaran: Kami merancang rencana pemasaran yang komprehensif, meliputi penetapan harga yang kompetitif, identifikasi target audiens, serta pemilihan saluran pemasaran yang tepat, seperti media sosial, SEO, dan iklan berbayar, untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Branding dan Identitas Properti: Kami membantu dalam membangun dan memperkuat merek serta identitas properti Anda melalui pembuatan materi promosi yang menarik, desain logo, dan pengembangan slogan yang efektif.
Desain dan Presentasi Properti: Kami memberikan saran untuk desain interior dan eksterior properti, serta menyediakan layanan fotografi profesional dan tur virtual untuk meningkatkan daya tarik visual dan mempermudah calon pembeli dalam mengevaluasi properti.
Pemasaran Digital: Kami mengelola kampanye pemasaran digital yang mencakup berbagai saluran seperti website, blog, media sosial, dan platform iklan online untuk meningkatkan visibilitas dan daya tarik properti di dunia maya.
Dalam hal ini, KINGproindo menyarankan setiap proyek untuk memperkuat branding promosinya melalui:
- Media Internet: Website, blog, YouTube, media sosial, marketplace, dll.
- Media Radio dan Video Promo: Penyebaran informasi melalui radio dan video.
- Billboard, Signboard, dan Bando Tol: Iklan luar ruang yang strategis.
- Seminar dan Investor Gathering: Mengadakan acara untuk memperkenalkan dan mempromosikan properti.
Area Demand
KINGproindo menyadari bahwa ekspektasi mendapatkan penjualan di area kota proyek untuk penduduk kotanya sendiri sangatlah kecil. Oleh karena itu, kami menyarankan agar persentase target pemasaran yang harus diambil adalah pada kantong-kantong wisata di kota proyek dan membuka area pemasarannya di kota-kota lainnya. Target di dalam kota juga tetap diperhatikan meskipun dengan porsi yang lebih ringan.
Exhibition Program
KINGproindo dapat menyarankan agar exhibition dalam bentuk pameran dilakukan seefisien mungkin dengan mengkonsolidasikan seluruh proyek yang dikembangkan. Sebagai alternatif, kami merekomendasikan pameran gabungan seperti REI EXPO, INDONESIA EXPO, BTN EXPO, dan PROPERTY EXPO yang ditujukan khusus untuk penjualan properti dan peningkatan brand value developer.
Cost & Budgeting
Kami mempertimbangkan bahwa rasio pendapatan pemasaran secara tradisional sulit dicapai saat ini. Oleh karena itu, kami menyarankan pembuatan Exit Plan yang dapat mengakomodasi production cost dan hasil agar berbanding lurus. Hal ini meliputi peningkatan anggaran, memperbesar ruang cash in untuk memperkuat cash flow, dan membuat kebijakan pemasaran dengan sumber daya manusia yang lebih luas.
Pricing Strategy
KINGproindo menyarankan peningkatan nilai jual produk dilakukan secara berkala setiap triwulan, dengan tetap mempertimbangkan benefit kepada calon nasabah. Metode pemasaran yang akan ditempuh melibatkan tenaga marketing in-house, member agent, corporate agent, serta nasabah itu sendiri.
Kebijakan Privasi
Di KINGproindo, kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami melalui penggunaan platform kami.
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan kami secara efektif. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:
- Informasi Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya.
- Informasi Transaksi: Data terkait transaksi jual beli properti, termasuk detail pembayaran dan informasi properti.
- Informasi Penggunaan: Data tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami, termasuk alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas di situs web kami.
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memberikan Layanan: Mengelola dan memproses transaksi jual beli properti, serta memberikan dukungan dan konsultasi.
- Pemasaran dan Promosi: Mengirimkan informasi mengenai produk dan layanan kami, penawaran khusus, dan berita terbaru, jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
- Analisis dan Peningkatan: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kinerja platform kami.
Kami mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini termasuk:
- Keamanan Teknologi: Menggunakan teknologi enkripsi dan protokol keamanan untuk melindungi data saat dikirimkan dan disimpan.
- Kontrol Akses: Membatasi akses ke data pribadi hanya kepada pihak yang membutuhkan untuk menjalankan tugas mereka.
- Prosedur Keamanan: Menerapkan kebijakan dan prosedur keamanan untuk mencegah pelanggaran data.
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda yang kami miliki. Hak-hak ini meliputi:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Perubahan: Memperbarui informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Penghapusan: Mengajukan permintaan untuk menghapus data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang perlu disimpan untuk kepentingan hukum atau administratif.
Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami mungkin mengungkapkan data pribadi Anda kepada:
- Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu kami dalam menyediakan layanan, seperti penyedia layanan pembayaran atau penyedia hosting web.
- Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan kami, atau untuk memenuhi proses hukum.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.
Proses Verifikasi
Di KINGproindo, kami menerapkan proses verifikasi yang ketat untuk memastikan keamanan dan keandalan transaksi properti serta melindungi kepentingan semua pihak yang terlibat. Berikut adalah detail dari proses verifikasi yang kami lakukan:
Untuk memastikan bahwa setiap pengguna yang terdaftar di platform kami adalah individu yang sah dan dapat dipercaya, kami melakukan langkah-langkah berikut:
- Pendaftaran Akun: Selama proses pendaftaran, pengguna diminta untuk memberikan informasi pribadi yang valid, termasuk nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon.
- Verifikasi Identitas: Kami meminta pengguna untuk mengunggah dokumen identitas resmi seperti KTP, SIM, atau paspor untuk verifikasi. Dokumen ini akan diperiksa untuk memastikan keaslian dan kesesuaian dengan data yang diberikan.
- Verifikasi Kontak: Kami melakukan verifikasi nomor telepon dan alamat email melalui pengiriman kode verifikasi atau link konfirmasi. Hal ini untuk memastikan bahwa informasi kontak yang diberikan valid dan dapat dihubungi.
Untuk melindungi integritas transaksi jual beli properti, kami melakukan verifikasi kepemilikan properti dengan langkah-langkah berikut:
- Dokumentasi Kepemilikan: Penjual harus mengunggah dokumen kepemilikan resmi seperti sertifikat tanah, akta jual beli, atau dokumen legal lainnya yang membuktikan kepemilikan sah atas properti.
- Verifikasi Dokumen: Dokumen yang diunggah akan diperiksa dan divalidasi oleh tim kami untuk memastikan bahwa dokumen tersebut sah dan sesuai dengan data yang tercantum.
- Audit Kepatuhan: Kami melakukan audit kepatuhan untuk memastikan bahwa semua dokumen dan informasi yang diberikan tidak melanggar peraturan hukum yang berlaku dan tidak terdapat indikasi penipuan.
Selama proses transaksi, kami juga melakukan verifikasi tambahan untuk memastikan bahwa semua transaksi dilakukan dengan cara yang aman dan transparan:
- Pemeriksaan Kelayakan Pembayaran: Kami memeriksa kelayakan pembayaran dari pembeli untuk memastikan bahwa mereka memiliki dana yang cukup dan metode pembayaran yang valid.
- Proses Escrow: Untuk transaksi yang melibatkan pembayaran besar, kami menggunakan layanan escrow untuk menahan dana hingga semua persyaratan transaksi dipenuhi. Hal ini untuk memberikan perlindungan kepada kedua belah pihak.
Pengguna diharapkan untuk:
- Memberikan Informasi Akurat: Menyediakan informasi yang akurat dan jujur selama proses verifikasi.
- Memperbarui Data: Segera memperbarui informasi pribadi jika terjadi perubahan yang relevan.
- Menghubungi Dukungan: Segera melaporkan kepada kami jika ada kesalahan atau ketidakcocokan dalam data atau dokumen yang telah diserahkan.
Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa proses verifikasi kami dilakukan dengan standar tertinggi untuk menjaga keamanan dan keandalan platform kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait proses verifikasi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Metode Pembayaran dan Kebijakan Transaksi
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan transaksi jual beli properti. Kebijakan ini bertujuan untuk memastikan bahwa transaksi dilakukan dengan aman, transparan, dan efisien. Berikut adalah rincian metode pembayaran dan kebijakan transaksi kami:
Kami menerima beberapa metode pembayaran untuk mempermudah proses transaksi, termasuk:
- Transfer Bank: Pembayaran melalui transfer bank ke rekening yang telah ditentukan oleh KINGproindo. Pastikan untuk mencantumkan nomor referensi yang sesuai untuk memudahkan verifikasi.
- E-Wallet: Pembayaran menggunakan layanan dompet digital (e-wallet) seperti OVO, GoPay, atau DANA, sesuai dengan opsi yang tersedia.
- Cek: Pembayaran dengan cek akan diterima untuk transaksi tertentu dengan persetujuan sebelumnya. Cek harus ditarik pada nama KINGproindo.
Untuk transaksi yang melibatkan jumlah besar atau properti dengan nilai tinggi, kami menggunakan layanan escrow untuk memberikan perlindungan tambahan bagi pembeli dan penjual:
- Apa itu Escrow?: Escrow adalah layanan pihak ketiga yang menahan dana pembeli sampai semua persyaratan transaksi dipenuhi. Ini memastikan bahwa dana tidak dirilis kepada penjual sampai pembeli puas dengan kondisi properti dan dokumen yang terkait.
- Proses Escrow: Setelah kesepakatan dicapai, pembeli menyetorkan dana ke rekening escrow. Dana akan disimpan hingga proses verifikasi properti selesai dan semua dokumen yang diperlukan disetujui. Setelah itu, dana akan dipindahkan ke penjual.
- Biaya Escrow: Biaya layanan escrow akan disepakati sebelumnya dan biasanya ditanggung oleh salah satu pihak atau dibagi sesuai dengan kesepakatan transaksi.
Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik. Namun, jika ada situasi yang memerlukan pengembalian dana, berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:
- Kebijakan Umum: Pengembalian dana akan dipertimbangkan dalam situasi tertentu seperti kesalahan dalam transaksi, kesalahan sistem, atau jika transaksi dibatalkan sebelum proses penyelesaian.
- Proses Pengembalian: Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna harus menghubungi tim dukungan pelanggan kami dengan memberikan informasi yang relevan mengenai transaksi. Permintaan pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
- Biaya Administrasi: Biaya administrasi atau biaya transaksi yang sudah dilakukan mungkin tidak dapat dikembalikan. Hal ini akan dijelaskan secara rinci dalam persetujuan pengembalian dana.
Sebelum transaksi dianggap final, semua dokumen dan persyaratan harus disetujui oleh kedua belah pihak. Berikut adalah langkah-langkah persetujuan transaksi:
- Konfirmasi Kesepakatan: Pembeli dan penjual harus menandatangani perjanjian jual beli yang mencakup semua rincian transaksi.
- Verifikasi Dokumen: Semua dokumen terkait transaksi, termasuk sertifikat properti dan bukti pembayaran, harus diverifikasi dan disetujui.
- Penyelesaian Transaksi: Setelah semua persyaratan terpenuhi dan dana disetorkan, transaksi akan dianggap selesai dan dokumen resmi akan diproses sesuai dengan hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait metode pembayaran atau kebijakan transaksi kami, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Aturan Pemasangan Iklan
Pemasangan iklan adalah bagian penting dari proses jual beli properti. Untuk memastikan iklan yang ditampilkan berkualitas dan sesuai dengan standar kami, berikut adalah aturan dan pedoman yang harus diikuti oleh semua pengguna:
Untuk memastikan kualitas dan akurasi informasi, iklan yang dipasang di KINGproindo harus memenuhi kriteria berikut:
- Kelengkapan Informasi: Iklan harus mencantumkan semua detail penting mengenai properti, termasuk lokasi, ukuran, jumlah kamar, fasilitas, harga, dan informasi kontak.
- Keakuratan Data: Semua informasi yang diberikan harus akurat dan tidak menyesatkan. Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan dan kebenaran informasi dalam iklan mereka.
- Gambar Berkualitas: Iklan harus menyertakan gambar yang jelas dan representatif dari properti. Gambar harus menunjukkan kondisi nyata properti dan tidak boleh diedit secara berlebihan.
Untuk mematuhi standar kami, setiap iklan harus mencakup informasi berikut:
- Deskripsi Properti: Penjelasan rinci tentang properti, termasuk spesifikasi teknis dan fitur unik.
- Harga: Harga jual atau sewa properti yang jelas dan tidak ambigu.
- Lokasi: Alamat lengkap atau informasi lokasi yang memudahkan calon pembeli atau penyewa menemukan properti.
- Kontak: Informasi kontak yang valid, termasuk nama, nomor telepon, dan alamat email.
Kami menerima berbagai format iklan, namun ada beberapa pedoman yang harus diikuti:
- Teks Iklan: Teks harus ditulis dengan jelas dan profesional, tanpa penggunaan bahasa yang tidak pantas atau menyesatkan.
- Gambar: Format gambar yang diizinkan termasuk Webp dengan resolusi tinggi. Gambar harus relevan dan menunjukkan properti dengan jelas.
- Video: Video promosi dapat diunggah dengan Menempelkan URL dari youtube atau VR
KINGproindo berhak untuk menghapus iklan yang tidak mematuhi kebijakan dan standar kami. Alasan penghapusan iklan dapat meliputi:
- Informasi Tidak Akurat: Jika iklan mengandung informasi yang tidak akurat atau menyesatkan.
- Pelanggaran Kebijakan: Jika iklan melanggar ketentuan atau kebijakan KINGproindo, termasuk penggunaan gambar atau materi yang melanggar hak cipta.
- Kualitas Gambar: Jika gambar yang diunggah tidak memenuhi standar kualitas yang ditetapkan atau tidak sesuai dengan deskripsi properti.
Pengguna dapat mengajukan banding atau permohonan untuk memperbaiki iklan mereka jika iklan mereka dihapus. Kami akan meninjau permohonan tersebut dan memberikan keputusan dalam waktu yang wajar.
Pengguna bertanggung jawab untuk:
- Memastikan Kesesuaian: Memastikan bahwa iklan yang dipasang memenuhi semua kriteria dan pedoman yang telah ditetapkan.
- Menjaga Kualitas: Menyediakan informasi yang akurat dan gambar berkualitas tinggi untuk menarik calon pembeli atau penyewa.
- Menghubungi Dukungan: Segera melaporkan jika ada masalah dengan iklan mereka atau jika mereka memerlukan bantuan terkait pemasangan iklan.
Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas dan keandalan iklan di platform kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait aturan pemasangan iklan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Ketentuan Penggunaan
Ketentuan Penggunaan ini mengatur hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna KINGproindo. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda setuju untuk mematuhi ketentuan yang ditetapkan di bawah ini. Harap baca dengan seksama.
Sebagai pengguna KINGproindo, Anda memiliki hak dan kewajiban berikut:
Hak Pengguna:
- Akses Platform: Anda berhak untuk mengakses dan menggunakan platform KINGproindo sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Informasi Akurat: Anda berhak mendapatkan informasi yang akurat mengenai properti dan layanan yang ditawarkan di platform kami.
- Privasi dan Keamanan: Anda berhak atas perlindungan privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Kewajiban Pengguna:
- Kepatuhan: Anda wajib mematuhi semua ketentuan dan kebijakan yang berlaku di platform KINGproindo.
- Informasi yang Akurat: Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar, memasang iklan, atau melakukan transaksi.
- Penggunaan yang Sah: Anda harus menggunakan platform kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga kualitas dan integritas platform kami, perilaku berikut dilarang:
- Penipuan dan Penyalahgunaan: Anda tidak diperbolehkan melakukan penipuan, penyalahgunaan, atau tindakan ilegal lainnya di platform kami, termasuk memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
- Pelanggaran Hak Cipta: Anda tidak boleh mengunggah atau membagikan konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Spam dan Iklan yang Tidak Dikehendaki: Dilarang mengirimkan spam, iklan yang tidak relevan, atau promosi yang tidak diinginkan melalui platform kami.
Jika Anda melanggar ketentuan ini, KINGproindo berhak untuk mengambil tindakan sebagai berikut:
- Penangguhan Akses: Menangguhkan akses Anda ke platform kami sementara waktu atau secara permanen.
- Penghapusan Konten: Menghapus konten atau iklan yang melanggar ketentuan kami.
- Tindakan Hukum: Mengambil tindakan hukum yang diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan kami, termasuk meminta ganti rugi jika diperlukan.
Kami dapat memperbarui Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi regulasi baru. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Penggunaan platform setelah perubahan ketentuan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.
Pengguna bertanggung jawab untuk:
- Mematuhi Ketentuan: Mematuhi semua ketentuan dan kebijakan yang berlaku di KINGproindo.
- Mengelola Akun: Mengelola akun Anda dengan baik dan menjaga kerahasiaan informasi login Anda.
- Melaporkan Masalah: Segera melaporkan kepada kami jika Anda menemukan atau mengalami masalah dengan platform atau konten yang melanggar ketentuan.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Ketentuan Penggunaan kami, atau jika Anda memerlukan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.